DAZN, ecco come ottenere il rimborso dopo il blocco

Numerosi disservizi e blocchi. DAZN non convince troppo. In caso di blackout si può ottenere un rimborso

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(Getty Images)

L’ennesima segnalazione di disservizi DAZN. L’azienda di servizi streaming quest’anno ha siglato un accordo con la Lega calcio Serie A per l’esclusiva trasmissione delle partite di campionato. Ma a poche settimane dall’inizio del nuovo anno calcistico già sono molte le lamentele.

Le associazioni per i consumatori si sono scagliate contro l’azienda incoraggiando i rimborsi per i disservizi, ed il caso è arrivato fino alla Camera dei Deputati. Cosa è successo?

Ieri, 23 settembre, i tifosi che hanno acceso il televisore o il device per vedere Sampdoria-Napoli o Torino-Lazio al posto della partita si sono trovati al seguente scritta, bianco su nero, tradotta in 5 lingue: “Al momento c’è un problema nell’aprire Dazn. Prova a riaprire l’applicazione o il browser più tardi”.

Questo messaggio, che ha fatto infuriare i tifosi, è rimasto fisso per 30-35 minuti; dopodiché si sono iniziate ad intravedere le prime immagini della partita; ma nel frattempo i tifosi hanno perso quasi tutto il primo tempo. E non è la prima volta che accade.

Come ricevere il rimborso in caso di disservizi DAZN

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(pixabay)

Il servizio clienti è stato inondato di chiamate e segnalazioni. L’azienda si è dichiarata “dispiaciuta per quanto accaduto”. Già la scorsa settimana la Commissione della Camera si era interessata della vicenda ed aveva chiesto a DAZN “un servizio adeguato ai cittadini» e maggiore trasparenza nella rilevazione degli ascolti”.

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Ma gli episodi di blackout si sono nuovamente ripetuti, e l’azienda, messa alle strette, ha promesso un rimborso a tutti i clienti che hanno perso minuti preziosi delle partite di calcio: “Sappiamo quanto importante sia per tutti i tifosi poter seguire la propria squadra. Gli utenti che sono stati impattati dal problema potranno usufruire di un indennizzo”. Questi ultimi, già individuati, verranno contattati dal servizio clienti.

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