L’Agenzia delle Entrate comunica una importante novità telematica che l’avvicina ancora di più a tutti i cittadini italiani
Novità per tutti i cittadini italiani da parte dell’Agenzia delle Entrate che permette di dialogare tramite il servizio di videochiamata con i funzionari dell’Agenzia. In questo modo gli italiani potranno dialogare “in diretta” con i funzionari stando anche comodamente seduti sul divano di casa.
Tramite il servizio sarà possibile ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e richiedere il duplicato della tessera sanitaria con una semplice videocall direttamente dal proprio computer, tablet o smartphone. Con questo nuovo canale di contatto, l’Agenzia si avvicina ancora di più ai cittadini.
Agenzia delle Entrate, come funziona il servizio di videochiamata
«Con il nuovo servizio di videochiamata è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini» – ha dichiarato il Direttore dell’Agenzia delle Entrate Ernesto Maria Ruffini.
Prenotare una videochiamata con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate è molto semplice: basta utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell’Agenzia (Home
– Contatti e assistenza – Prenota un appuntamento) sia sulla App “Agenzia Entrate”,
selezionare l’argomento di interesse e scegliere la data e l’ora.
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La richiesta di appuntamento può essere rivolta sia al proprio ufficio territorialmente competente sia a quello che ha in carico la pratica da trattare. Per il momento sono tre le opzioni a disposizione dei cittadini ovvero “Atti e successioni” (area Registro); “Dichiarazioni e rimborsi” (area Imposte dirette); “Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria” (area Identificazione). Inoltre anche l’ufficio potrà chiedere una videochiamata al contribuente.
Tutte le videochiamate si terranno sulle piattaforme indicate sull’Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall’Agenzia, che garantiscono il rispetto del Regolamento Ue 2016/679 e rispettano i requisiti di sicurezza delle Entrate. Sempre per motivi di privacy l’Agenzia non effettuerà nessuna registrazione video o audio e a non acquisirà immagini durante il collegamento e chiede all’utente del servizio di fare altrettanto.
